E-ticaret
Kaydetmek için giriş yapE-ticarette Sepet Terkini Düşüren 4 Adım
4 madde2 dk okuma
Sepete ekleyip çıkan ziyaretçi, çoğu zaman ürüne değil sürece takılır. Bu 4 adım; kargo, ödeme, güven ve hatırlatma tarafını sırayla düzeltmenize yardım eder.
Kargo ve toplam ücreti erken gösterin
Ödeme adımında sürpriz kargo ücreti, sepet terkinin en sık nedenlerinden biridir. Ürün ve sepet sayfasında tahmini toplamı net yazın. Ücretsiz kargo eşiği varsa kalan tutarı da görünür tutun.
Ödeme adımını kısaltın
Uzun formlar, zorunlu üyelik ve az ödeme seçeneği dönüşümü düşürür. Misafir ödeme, otomatik doldurma ve bilinen ödeme yöntemlerini açın. Her ekstra alan terk riskini artırır.
Güven sinyallerini ödeme yakınında tutun
İade politikası, iletişim ve güvenlik rozetleri sadece footer’da kalmasın. Özellikle mobil ödeme ekranında kısa ve görünür olsun. Belirsizlik, sepeti bırakmak için yeterli gerekçe olur.
Terk edenlere nazik hatırlatma kurun
İlk e-posta veya bildirimde agresif indirim şart değil; sepet özeti ve stok bilgisi çoğu zaman yeter. 1–24 saat aralığında tek net CTA verin. Sonra sonuçları sepet terk oranı ve AOV ile birlikte okuyun.
Örnek Olay
Sorun
Reklam tıklaması geliyor, sepete ekleme de yükseliyor ama satış aynı kalıyor. Ekip “trafik kalitesiz” diyor; oysa ödeme adımında kargo ücreti son anda çıkıyor ve üyelik zorunlu. Sepeti terk edenlere de hatırlatma yok. Sonuç: bütçe artıyor, sipariş artmıyor.
Dijital pazarlamacı ne yapmalıdır?
Önce kargo ve toplam ücreti ürün/sepet sayfalarında gösterin. Misafir ödemeyi açıp formu kısaltın. Ödeme ekranına kısa güven notları ekleyin. Son olarak sepet terk e-postasını tek CTA ile kurun ve haftalık sepet terk oranı ile takip edin.
İlgili pratik bilgiler
- E-ticaretE-ticarette Bakılması Gereken 5 KPISadece tıklama sayısına bakarak reklamın iyi gidip gitmediğini anlayamazsınız. Aşağıdaki 5 sayıya birlikte bakarsanız, paranızın işe yarayıp yaramadığını daha net görürsünüz.
- ReklamReklamda İzlenmesi Gereken 7 İpucuÜcretli reklamda bütçe artırmak yetmez; ölçüm, kreatif ve öğrenme disiplini birlikte çalışır. Bu 7 ipucu, Meta ve Google Ads hesaplarında hızlı kontrol listesi olarak kullanılabilir.